みんなのナビを使っていてナビ中に止まることがありました。
それをゼンリンのサポートに連絡しました。

その時に止まった場所なども聞かれて、地図データに問題がないか調べるとのこと。電源もサードパーティー製を使っているにも関わらず親切に対応してくれました。
また、数日後にまた電話があり、新たにわかったことなどの現状報告があり、さらに調査をしているとのこと。

最近、顧客満足度を意識してかDELLなどもサポート後にメールなどによるフォローをしているようですが、ソフトウェアメーカでこのようにサポートしてもらったのは初めてなのでちょっと感動しました。